Rework.com, sebuah syarikat teknologi global yang mempunyai pangkalan lebih 1 juta pengguna merentasi 12,000 organisasi, secara rasmi melancarkan platform operasi baharunya Agentic Operating System (Agentic OS) for Business bersempena acara Rework Launch 2026 di Kuala Lumpur. Platform ini direka khusus untuk membantu organisasi beralih daripada eksperimen kecerdasan buatan (AI) yang terpencil ke arah penyatuan menyeluruh melibatkan tenaga kerja manusia, ejen AI, data perniagaan, dan alur kerja operasi dalam satu persekitaran digital yang saling terhubung.
Pelancaran ini menandakan anjakan penting daripada perisian perniagaan konvensional yang sebelum ini bergantung kepada andaian bahawa manusia mengendalikan segala tugasan manakala perisian sekadar menjadi tempat penyimpanan data dan pengurusan proses. Dengan kepesatan keupayaan AI semasa, Agentic OS menstruktur semula pembahagian peranan antara manusia dan ejen pintar. Sinergi ini membolehkan syarikat memproses tugasan dengan jauh lebih pantas, memanfaatkan semula konteks dan pengetahuan institusi, serta membina kecerdasan organisasi (organizational intelligence) yang terus berkembang secara berterusan.
Inisiatif ini hadir pada waktu yang amat tepat buat pasaran Malaysia, terutamanya ketika negara terus memperkukuh ekonomi digital melalui pelaburan strategik yang direkodkan oleh Perbadanan Ekonomi Digital Malaysia (MDEC) sebanyak RM87.4 bilion pada tahun 2025. Di sebalik pertumbuhan tersebut, wujud jurang penyerapan AI yang ketara dalam kalangan perniagaan tempatan; laporan firma Strand Partners mendedahkan bahawa 67% pengamal AI di Malaysia masih terhad kepada penggunaan alatan asas seperti chatbot, manakala hanya 19% mempunyai pelan strategi formal untuk meluaskan penggunaan AI merentasi pelbagai fungsi korporat.
Pengasas merangkap Ketua Pegawai Eksekutif Rework.com, Eric Pham, menegaskan bahawa isu utama penggunaan AI di Malaysia bukan berpunca daripada kekurangan modal pelaburan atau capaian kepada model bahasa besar (LLM), sebaliknya ketiadaan infrastruktur perniagaan yang holistik. Menurut beliau, kelebihan daya saing masa depan tidak lagi bergantung kepada model AI yang digunakan semata-mata memandangkan teknologi tersebut kian menjadi komoditi, sebaliknya terletak pada sejauh mana keberkesanan organisasi mengintegrasikan kecerdasan itu ke dalam proses kerja, sejarah pelanggan, serta keputusan operasi harian.
Secara teknikal, Agentic OS for Business dibangunkan berasaskan dua lapisan utama: Intelligence Architecture (Seni Bina Kecerdasan) yang menguasai ekosistem perniagaan melalui gabungan Service AI, AI Assistant, AI Desktop, dan Workflow AI serta Business Services (Perkhidmatan Perniagaan) yang menyatukan ratusan fungsi operasi teras. Integrasi ini merangkumi operasi pemasaran, jualan dan kitaran peluang-ke-hasil, pengurusan projek rentas fungsi, operasi tenaga kerja seperti penggajian dan perkhidmatan staf, sehinggalah saluran komunikasi dalaman organisasi.
Rakan Pengasas merangkap Ketua Pegawai Operasi Rework.com, Brian Trinh, menambah bahawa era kecerdasan menuntut para pemimpin memikirkan semula reka bentuk alur kerja dan penangkapan konteks perniagaan, bukannya sekadar menambah alatan perisian baharu. Acara pelancaran sulung di Kuala Lumpur itu telah menghimpunkan sekitar 150 pemimpin industri, lengkap dengan demonstrasi langsung produk serta sesi perkongsian amalan terbaik industri. Agentic OS for Business kini dibuka secara rasmi kepada pasaran Malaysia untuk tempahan sesi demonstrasi dan integrasi perusahaan.
