Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM) hari ini menyuarakan kebimbangan serius terhadap kelompongan kritikal dalam ekosistem e-hailing dan p-hailing negara yang dilihat semakin menjadi ancaman kepada keselamatan rakyat.
Ketua Aktivis PPIM, Nadzim Johan, menegaskan bahawa pihaknya tidak akan berdiam diri apabila hak pengguna terus terabai akibat sistem yang tidak lengkap serta penguatkuasaan yang lemah. PPIM juga menyatakan sokongan penuh terhadap desakan yang dibawa oleh Persatuan Kebajikan Pekerja E-Hailing Malaysia (PKEH) dalam memperjuangkan isu keselamatan dalam industri ini.
Menurut beliau, keselamatan penumpang bukanlah isu kecil yang boleh dilengah-lengahkan dalam proses birokrasi. Ketiadaan pangkalan data berpusat telah membuka ruang kepada kelemahan sistem yang membolehkan individu bermasalah terus beroperasi dalam platform lain tanpa sekatan.
Beliau mempersoalkan bagaimana seorang pemandu yang telah digantung atau dibuang kerja akibat kesalahan serius seperti gangguan seksual masih boleh beralih ke platform lain dan terus beroperasi pada hari yang sama. Situasi ini, katanya, bukan sekadar kelemahan teknikal, tetapi satu bentuk kecuaian sistemik yang membahayakan orang awam.
Dalam masa yang sama, PPIM turut mengkritik cadangan prosedur di bawah Akta Pekerja Gig 2025 yang memberikan tempoh rayuan sehingga 14 hari bagi kes jenayah. Tempoh tersebut disifatkan sebagai tidak masuk akal dan berpotensi mendedahkan lebih ramai pengguna kepada risiko jenayah.
Menurut PPIM, tempoh rayuan sedemikian adalah satu penghinaan kepada mangsa kerana keselamatan dan nyawa tidak seharusnya ditangguhkan demi proses pentadbiran. Mereka menegaskan bahawa tindakan segera perlu diambil tanpa kompromi dalam kes melibatkan jenayah berat.
Sehubungan itu, PPIM menggesa agar kerajaan melaksanakan beberapa langkah penting bagi memastikan keselamatan pengguna terjamin. Antaranya ialah mewujudkan pangkalan data senarai hitam berpusat yang membolehkan sekatan automatik dikenakan ke atas pemandu bermasalah merentas semua platform secara masa nyata.
Selain itu, PPIM menuntut agar tindakan tegas yang telah diambil oleh platform terhadap pemandu yang melakukan kesalahan serius diiktiraf sepenuhnya oleh pihak berkuasa tanpa halangan birokrasi. Mereka juga menggesa agar tempoh rayuan selama 14 hari dimansuhkan sepenuhnya bagi kes jenayah berat, termasuk gangguan seksual dan pemanduan berbahaya.
PPIM turut mengingatkan bahawa kerajaan tidak seharusnya bertindak hanya selepas sesuatu isu menjadi tular. Sebaliknya, sistem yang kukuh dan proaktif perlu diwujudkan bagi mengelakkan jenayah daripada berlaku sejak awal.
Menurut mereka, kepercayaan rakyat terhadap industri e-hailing bergantung kepada sejauh mana keselamatan dapat dijamin. Sekiranya kelemahan undang-undang dan penguatkuasaan terus berlarutan, ia berisiko menjejaskan keyakinan pengguna terhadap perkhidmatan yang semakin penting dalam kehidupan harian.
