Visa, peneraju global dalam pembayaran digital, hari ini melancarkan program Visa Agentic Ready di seluruh Asia Pasifik termasuk Malaysia. Program global ini direka untuk menyokong ekosistem pembayaran dalam era perdagangan berejen atau agentic commerce yang semakin berkembang.
Dalam fasa pertama pelaksanaannya, Visa Agentic Ready memberi tumpuan kepada kesediaan pengeluar dengan menyediakan laluan berstruktur untuk menguji, mengesahkan dan memahami transaksi yang dimulakan oleh ejen AI dalam persekitaran terkawal bertaraf pengeluaran. Program ini membolehkan pengeluar melihat sendiri bagaimana ejen AI boleh memulakan dan melengkapkan transaksi bagi pihak pengguna sambil menilai tahap kesediaan mereka untuk menyokong perdagangan berejen tanpa menjejaskan aspek kepercayaan, kawalan dan perlindungan yang menjadi asas rangkaian Visa.
Menurut Pengurus Negara Visa Malaysia, Previn Pillay, peningkatan automasi dalam perdagangan menjadikan aspek kebolehpercayaan, keselamatan dan kawalan pengguna semakin penting. Beliau berkata program Visa Agentic Ready menyediakan pendekatan yang praktikal dan berstruktur kepada pengeluar di Malaysia untuk memahami bagaimana pembayaran yang dimulakan oleh ejen boleh berfungsi dalam rangkaian Visa sebelum pengalaman tersebut diperluaskan secara meluas. Pada masa sama, Visa turut bekerjasama dengan peniaga, platform dan rakan teknologi di peringkat global bagi membolehkan penggunaan perdagangan berpacukan ejen yang dipercayai supaya pengalaman ini dapat diintegrasikan secara lancar ke dalam keseluruhan ekosistem apabila ia semakin matang. Menurut beliau, pendekatan ini membantu memastikan inovasi berkembang secara bertanggungjawab sambil pengguna terus mempunyai kawalan terhadap bagaimana dan bila pembayaran dibuat.
Visa Agentic Ready dipacu oleh keupayaan teras rangkaian Visa yang menggabungkan token, identiti, pengurusan risiko dan kawalan bagi menentukan bagaimana pembayaran dimulakan ejen yang dipercayai boleh dilaksanakan dalam pelbagai situasi. Inisiatif ini turut memanfaatkan keupayaan Visa Intelligent Commerce, iaitu portfolio penyelesaian dan inisiatif Visa yang menyediakan pengalaman perdagangan berpacukan AI secara selamat dan dipercayai pada skala besar.
Bagi merealisasikan perdagangan berejen secara meluas, Visa menegaskan bahawa kerjasama merentas ekosistem pembayaran amat penting. Sehubungan itu, beberapa rakan kerjasama daripada 10 pasaran di rantau Asia Pasifik telah menyertai program Agentic Ready termasuk Alliance Bank Malaysia Berhad, CIMB Bank Berhad, Hong Leong Bank dan Maybank di Malaysia. Visa menjangkakan lebih banyak rakan kerjasama akan menyertai program ini apabila ia diperluaskan kepada lebih ramai peniaga dan pelaksana ekosistem.
Ketua Pegawai Perbankan Pengguna Alliance Bank Malaysia Berhad, Gan Pai Li, berkata persediaan untuk pembayaran yang dimulakan oleh ejen tidak boleh dilakukan secara bersendirian oleh bank. Menurut beliau, program seperti Visa Agentic Ready membolehkan institusi kewangan menguji dan memahami aliran transaksi baharu ini sebagai sebahagian daripada ekosistem pembayaran yang lebih luas dan dipercayai.
Ketua Pegawai Eksekutif CIMB Malaysia dan CIMB Bank Berhad, Gurdip Singh Sidhu pula berkata teknologi AI sedang membentuk semula tingkah laku pengguna dan model perniagaan dengan pantas. Beliau menyifatkan Visa Agentic Ready sebagai selari dengan visi CIMB untuk menawarkan pengalaman perbankan yang lebih intuitif dan terintegrasi dalam kehidupan harian, selain menyediakan pendekatan berstruktur untuk menguji, mempelajari dan bersedia menghadapi pembayaran yang dimulakan oleh ejen AI. Menurut beliau, pendekatan ini membolehkan CIMB menawarkan perkhidmatan berasaskan AI secara selamat dan bertanggungjawab sambil mengekalkan tahap keyakinan dan kawalan yang diharapkan pelanggan.
Sementara itu, Pengarah Urusan Perkhidmatan Kewangan Peribadi Hong Leong Bank, Andrew Jong, berkata pembayaran yang dimulakan oleh ejen memperkenalkan pertimbangan baharu terhadap cara transaksi dimulakan dan ditadbir. Beliau berkata Visa Agentic Ready memberi peluang kepada institusi kewangan untuk mengesahkan senario pembayaran baharu lebih awal, memahami implikasinya dalam situasi sebenar dan menilai bagaimana ia boleh disokong secara bertanggungjawab sebelum diterima secara lebih meluas.
Ketua Kad, Perkhidmatan Kewangan Komuniti Kumpulan Maybank, B. Ravintharan A/L K. Balakrishnan pula menegaskan bahawa kebolehpercayaan kekal menjadi faktor utama dengan kemunculan kaedah pembayaran baharu. Menurut beliau, Visa Agentic Ready membolehkan Maybank meneroka pembayaran dimulakan ejen dalam persekitaran terkawal sekali gus membantu membina keyakinan dan menilai bagaimana model tersebut boleh diskalakan secara bertanggungjawab tanpa menjejaskan keselamatan serta kawalan pelanggan.
Menerusi persekitaran ujian bertaraf pengeluaran yang terkawal, program ini menunjukkan bagaimana pembayaran dimulakan ejen boleh dilaksanakan dalam suasana dunia sebenar, sekali gus membantu pengeluar membina keyakinan terhadap kaedah pembayaran baharu yang semakin berkembang.
Inisiatif ini juga menyokong peralihan lebih luas Visa ke arah perdagangan pintar yang boleh diatur cara, di mana maklumat pengesahan dan keupayaan rangkaian yang dipercayai membolehkan tindak balas pembayaran dilaksanakan secara selamat dan fleksibel berdasarkan niat, konteks dan kawalan pengguna. Dalam situasi lebih banyak proses pembelian diautomasikan, pendekatan ini membantu memastikan ejen AI dapat bertindak secara lancar bagi pihak pengguna sambil kawalan utama kekal di tangan manusia.
Visa kini bekerjasama dengan platform dan pembangun AI, peniaga serta rakan ekosistem di seluruh dunia bagi membolehkan pelaksanaan pembayaran dimulakan ejen secara selamat pada skala besar. Visa Agentic Ready membantu memastikan pengeluar bersedia untuk menyokong transaksi tersebut dengan yakin dan selamat.
Pelancaran di Asia Pasifik ini menyusuli pelancaran awal program tersebut di Eropah dan dibangunkan berdasarkan maklum balas awal daripada rakan kerjasama global. Ketika ini, program tersebut tersedia di Australia, Hong Kong, Jepun, Malaysia, New Zealand, Singapura, Korea Selatan, Taiwan, Thailand dan Vietnam. Pihak yang berminat menyertai program Visa Agentic Ready boleh menghubungi wakil akaun Visa untuk maklumat lanjut.
