Tune Talk hari ini melancarkan Tune Talk Shop, sebuah platform e-dagang yang terintegrasi sepenuhnya dalam aplikasi dan dibangunkan bersama Presto. Dengan ciri ini, pelanggan boleh membeli-belah, membuat pembayaran serta menerima pesanan tanpa perlu keluar dari aplikasi, sekali gus mengubah peranan tradisional syarikat telekomunikasi daripada sekadar penyedia data kepada sebuah “Techo”, iaitu platform gaya hidup harian yang menawarkan nilai lebih luas kepada pengguna.
Industri telekomunikasi sebelum ini banyak bersaing dari segi harga data, namun Tune Talk memilih pendekatan berbeza dengan menjadikan ketersambungan hanya sebahagian daripada nilai yang ditawarkan. Melalui integrasi e-dagang ke dalam ekosistemnya, Tune Talk membolehkan pelanggan menikmati manfaat harian melalui penggunaan mudah alih, termasuk ganjaran dan pembelian dalam satu pengalaman yang berterusan dan saling berkaitan.
Tune Talk Shop merupakan pengalaman e-dagang telco terintegrasi pertama di Malaysia, berbeza daripada platform e-dagang biasa atau katalog ganjaran tambahan kerana ia dibangunkan terus dalam aplikasi Tune Talk. Pengguna boleh melayari, membeli dan menerima pesanan tanpa perlu meninggalkan aplikasi, dengan setiap proses diperkaya oleh sistem nilai proprietari Tune Talk. Antara keupayaan utama termasuk akses kepada lebih 20,000 produk terpilih, proses semakan dan pembayaran dalam aplikasi, fleksibiliti menggunakan Tune Talk Points sebagai sebahagian daripada nilai transaksi, serta penghantaran ke seluruh negara. Tune Talk mengurus keseluruhan pengalaman pengguna dan sistem pembayaran bagi memastikan keselamatan serta kelancaran transaksi, manakala Presto menyediakan infrastruktur backend termasuk katalog produk dan pemenuhan pesanan di seluruh negara. Pendekatan ini menjadikan e-dagang bukan sekadar ciri tambahan, tetapi sebahagian daripada teras ekosistem Tune Talk.
Strategi ekosistem Tune Talk turut disokong oleh tahap penglibatan pengguna yang kukuh. Sejak pengenalan ciri Games dan Drama pada Mei 2025, data dalaman menunjukkan purata penggunaan aplikasi mencecah 36 minit sehari, iaitu kira-kira 400 peratus lebih tinggi berbanding penanda aras aplikasi telekomunikasi global. Tahap penglibatan ini memberikan asas kukuh untuk pengembangan integrasi e-dagang, sekali gus mengukuhkan hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.
Sejak penambahbaikan pengalaman aplikasi pada tahun 2025 dengan pelbagai ciri digital tambahan, Tune Talk terus mengembangkan perkhidmatannya melepasi telekomunikasi tradisional. Dengan lebih 1.8 juta pelanggan di seluruh negara, syarikat ini memperkukuh platform proprietarinya sebagai destinasi digital berbilang perkhidmatan. Pengenalan Tune Talk Shop memperkukuh strategi ini dengan menambah keupayaan e-dagang bagi meningkatkan penggunaan harian serta membuka akses kepada lebih banyak produk dan perkhidmatan untuk pelanggan.
Pelancaran ini turut dibuat ketika sektor e-dagang digital Malaysia terus berkembang, dengan anggaran 18.8 juta pembeli dalam talian dan pertumbuhan sekitar 10 peratus setiap tahun. Pengguna Malaysia juga membelanjakan purata RM182 sebulan secara dalam talian, mencerminkan tingkah laku pembelian berasaskan mudah alih yang semakin kukuh. Dengan integrasi pembelian terus dalam aplikasinya, Tune Talk menawarkan saluran tunggal yang mudah kepada pelanggan sambil memperluas penyertaannya dalam ekonomi digital negara.
“Peralihan ini bagi Tune Talk mencerminkan komitmen kami kepada pelanggan. Kami bergerak melangkaui persaingan semata-mata berdasarkan GB untuk RM kepada penyediaan pelan yang lebih bernilai dan relevan kepada rakyat Malaysia. Tune Talk Shop bukan sekadar ciri e-dagang, tetapi platform yang menghubungkan capaian, ganjaran dan transaksi dalam satu pengalaman yang lancar,” kata Gurtaj Singh Padda, Pengasas Bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Tune Talk.
“Kami berbangga untuk merealisasikan visi Tune Talk dengan menyediakan infrastruktur pasaran dan keupayaan pemenuhan di belakang Tune Talk Shop. Perkongsian ini membolehkan Tune Talk mengembangkan e-dagang dalam ekosistemnya sambil mengekalkan pemilikan penuh terhadap pengalaman pelanggan,” tambah Prawn Cheng, Ketua Pegawai Eksekutif Presto.
Tune Talk Shop kini boleh diakses melalui versi terkini aplikasi Tune Talk. Untuk maklumat lanjut, layari www.tunetalk.com atau ikuti @TuneTalk di Facebook, Instagram dan X.
